Info

Denna integritetspolicy beskriver hur Stonelab Sverige AB samlar in och behandlar personuppgifter när du besöker www.stonelab.se eller är i kontakt med oss.

Artikel 1 — Personuppgiftsansvarig

Stonelab Sverige AB Registrerat i Sverige E-post: info@stonelab.se

Artikel 2 — Personuppgifter vi samlar in

Vi behandlar endast personuppgifter som är relevanta och nödvändiga.

2.1 Uppgifter du lämnar till oss

Namn 
E-postadress 
Telefonnummer 
Företagsnamn 
Adress och tillträdesinformation, inklusive portkod 
Uppgifter om skattereduktion, där tillämpligt 
Uppgifter vid prenumeration på nyhetsbrev

2.2 Uppgifter som samlas in automatiskt

IP-adress 
Information om webbläsare och enhet 
Besökta sidor och generell användardata

Artikel 3 — Ändamål med behandlingen

Personuppgifter behandlas för att:

Besvara förfrågningar och upprätthålla kontakt 
Hantera projekt och kundrelationer 
Skicka marknadsföring och nyhetsbrev 
Analysera webbplatsens användning och förbättra dess funktion 
Hantera administrativa och operativa behov

Artikel 4 — Rättslig grund

Behandling sker med stöd av:

Samtycke 
Avtal eller åtgärder före avtal 
Berättigat intresse 
Rättslig förpliktelse, där tillämpligt

Artikel 5 — Delning av personuppgifter

Personuppgifter kan delas med utvalda tredje parter vid behov, såsom: 

Samarbetspartners och leverantörer involverade i projektgenomförande 
Leverantörer av IT-, analys-, marknadsförings- och CRM-tjänster
Personuppgifter säljs aldrig.

Artikel 6 — Lagringstid

Personuppgifter lagras endast så länge det är nödvändigt för sitt ändamål eller enligt gällande lagstiftning.

Artikel 7 — Dina rättigheter

Du har rätt att: 

Begära tillgång till dina personuppgifter 
Begära rättelse eller radering 
Invända mot eller begränsa behandling 
Återkalla samtycke när som helst

Artikel 8 — Kontakt

Vid frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter, kontakta: 

Stonelab Sverige AB E-post:

info@stonelab.se

StoneLab Terms & Allmänna villkor
Konsument

Artikel 1 — Offert & Beställning

1.1 Offertens giltighetstid

Offerten är giltig i 30 dagar. Priser på natursten och komposit kan påverkas av
tillgång och internationella leverantörspriser, vilket innebär att prisjusteringar
kan förekomma.

1.2 Preliminär offert

Prisuppskattningar innan mätning är preliminära. Slutligt pris fastställs när
ritning har godkänts och när eventuella tillkommande poster, såsom utskärningar, bärning, åtkomst eller särskilda montagebehov, har bekräftats. Ändringar som görs efter accepterad offert innebär att tidigare kommunicerade tidsramar och kostnader inte längre är bindande. Pris och tidplan kan justeras utifrån projektets nya förutsättningar.

1.3 Bindande beställning och betalningsvillkor

Beställningen blir bindande när ordern läggs och förskottsfakturan om 50 % är betald. Material reserveras och projektplaneringen påbörjas efter mottagen betalning.
Betalningsvillkor:
50 % vid lagd order
50 % efter mätning och innan produktion påbörjas

1.4 Ändringar efter mätning

Ändringar som görs efter mätning eller efter att ritningar har tagits fram
innebär nya projektförutsättningar och kan påverka både kostnad och leveranstid. Ändringar av godkänd ritning debiteras.

Artikel 2 — Material: Natursten & Komposit

2.1 Naturliga variationer i natursten

Natursten är ett naturligt material där variationer förekommer avseende:

ådring och rörelser
färgskiftningar
kristaller, fossiler och porer
naturliga linjer och strukturella variationer
täthet och textur
Dessa variationer är en del av materialets karaktär och utgör inte
reklamationsgrund.

2.2 Provbitar

Provbitar visar materialets generella uttryck och är inte en exakt representation

av det block eller den skiva som levereras.

2.3 Variationer i komposit

Kompositmaterial kan uppvisa mindre skillnader i mönster och ton mellan
olika batcher. Detta är normalt och utgör inte reklamationsgrund.

2.4 Visning av material på bild

Val av sten sker ofta med hjälp av fotografier. Bilder återger materialets
mönster och karaktär men kan avvika något i färg och ton jämfört med hur
stenen upplevs i verkligheten eller i konsumentens egen miljö. Skillnader som
beror på skärminställningar, ljusförhållanden eller omgivande färger utgör inte
reklamationsgrund.

Artikel 3 — Ritningar & Underlag

3.1 Kundens eget underlag

Om projektet beställs utan mätning av StoneLab baseras produktionen uteslutande på de ritningar och mått som konsumenten tillhandahåller.
StoneLab ansvarar inte för fel som uppstår till följd av bristfälliga eller felaktiga
kunduppgifter.

3.2 Ritningar framtagna av
StoneLab

Ritningar framtagna av StoneLab utgör slutligt produktionsunderlag. Ändringar efter godkännande kan innebära tilläggskostnader och påverka leveranstiden.

3.3 Ansvar vid ritningsgodkännande

När ritningen godkänns ansvarar beställaren för att samtliga val och specifikationer i ritningen är korrekta, inklusive men inte begränsat till material,
tjocklek, kantprofil, ytbearbetning, placering av utskärningar samt andra
designrelaterade beslut.
StoneLabs ansvar avser att ritningen överensstämmer med uppmätta mått och tekniska förutsättningar.
Ändringar som efterfrågas efter godkänd ritning kan medföra tilläggskostnader och påverka leveranstiden.

Artikel 4 — Mätning

4.1 Förutsättningar vid mätning

Följande ska vara uppfyllt vid mättillfället:

stommar ska vara monterade och fastskruvade
täcksidor ska vara monterade
väggar och golv ska vara färdigställda
skåp ska vara justerade och i våg
arbetsytor ska vara fria och tillgängliga
Om förutsättningarna inte är uppfyllda kan mätningen behöva bokas om. Återbesök debiteras.

4.2 Ändrade förutsättningar
efter mätning

Produktion sker enligt godkänd ritning. Om stommar, väggar eller andra
förutsättningar ändras efter mätning ansvarar StoneLab inte för att stenen passar. Ny produktion debiteras enligt gällande prislista.
Avbokning av mätning 4.3 Avbokning mindre än 24 timmar före bokad tid debiteras.

Artikel 5 — Produktion & Toleranser

5.1 Standardtoleranser

Följande måttoleranser tillämpas:

tjocklek: ± 2 mm
längd/bredd: ± 2 mm
diagonal: ± 2 mm
synliga kanter: ± 2 mm
Avvikelser inom dessa toleranser är normala och utgör inte reklamationsgrund.

5.2 Kanter och bearbetning

Sågade kanter kan ha mindre ojämnheter. Profilerade kanter kan ha en något avvikande glans eller känsla jämfört med toppytan, vilket är normalt.

Artikel 6 — Leverans

6.1 Leverans med installation av StoneLab

Vid leverans med installation av StoneLab omfattas materialet av garanti under både transport och installation.

6.2 Leverans utan installation

Vid egen mottagning ska materialet inspekteras innan fraktsedel/CMR signeras. Undertecknad fraktsedel innebär att leveransen är mottagen och godkänd.
Vid synlig skada ska följande ske:

fraktsedeln signeras inte
skadan dokumenteras (foto/video)
chauffören informeras
StoneLab kontaktas via e-post med dokumentation
Signerad fraktsedel vid synlig skada innebär att leveransen anses godkänd och ny produktion kan inte ske utan kostnad.

6.3 Leveranstider

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av import, logistik, produktion och transport. Följdkostnader till följd av förseningar utanför StoneLabs kontroll ersätts inte.

Artikel 7 — Installation

7.1 Förberedelser inför installation

Följande ska vara uppfyllt inför installation:

arbetsytor ska vara fria
övre lådor ska vara utdragna eller borttagna vid behov
golv och känsliga ytor ska vara skyddade befintliga bänkskivor ska vara demonterade om annat inte avtalats Om förutsättningarna inte är uppfyllda kan installationen bokas om. Återbesök debiteras.

7.2 Genomförande av installation

Konsument eller ansvarig ska vara på plats under installationen.

Om ingen är närvarande anses installationen godkänd när montörerna lämnar arbetsplatsen. Mindre justeringar kan utföras utan extra kostnad. Tilläggsarbeten eller justeringar som efterfrågas eller krävs efter genomförd och godkänd installation debiteras.

7.3 Fogning

Fogning utförs mellan stendetaljer. Fogning mot vägg, kakel, puts eller tapet ingår inte och utförs av målare eller annan entreprenör.

7.4 Skador vid installation

Vid skada under installation har StoneLab rätt att i första hand försöka reparera genom limning, slipning eller motsvarande. Om branschstandard inte kan uppnås produceras ny detalj utan kostnad, under förutsättning att skadan
orsakats av StoneLab.

7.5 Arbeten som inte utförs

Följande arbeten utförs inte av StoneLab:

VVS-arbeten
elinstallationer
inkoppling eller frånkoppling av vatten

Sådana arbeten ska utföras av behörig fackman.

Artikel 8 — Reklamationer

8.1 Reklamationsfrist

Reklamation ska göras skriftligen inom 7 dagar från installation eller leverans.

Dokumentation i form av bilder rekommenderas.

8.2 Ej reklamationsgrundande

naturliga variationer i natursten
avvikelser mellan provbit och levererat material
variationer i ådring, kristaller, porer eller struktur
avvikelser inom angivna toleranser

8.3 StoneLabs ansvar

StoneLab ansvarar för:
produktionsfel
måttfel orsakade av StoneLab
skador vid installation som inte kan repareras

Om förutsättningarna i punkt 7.1 inte är uppfyllda lämnas inget ansvar för
installationens resultat.

8.4 Konsumentens eget material

Arbete på material som tillhandahålls av konsumenten sker utan garanti och på egen risk.

Artikel 9 — Äganderätt & Ansvarsbegränsning

9.1 Äganderättsförbehåll

Material förblir StoneLabs egendom tills full betalning mottagits.

9.2 Ansvarsbegränsning

Följande ersätts inte:

följdskador
ekonomisk förlust
merkostnader från andra entreprenörer
förseningar orsakade av tredje part eller omständigheter
utanför StoneLabs kontroll

StoneLabs ansvar är begränsat till värdet av den felaktiga produkten eller tjänsten.

Artikel 10 — ROT-avdrag

10.1 ROT-avdrag

Konsumenten ansvarar för att villkoren för ROT-avdrag är uppfyllda. Om Skatteverket helt eller delvis nekar avdraget debiteras mellanskillnaden samt en administrativ avgift om 500 kr.

Artikel 11 — GDPR

Personuppgifter behandlas enligt GDPR och används endast för orderhantering, fakturering, kommunikation samt garanti- och reklamationsärenden. Uppgifter lämnas inte vidare till tredje part i kommersiellt
syfte.

Artikel 12 — Force Majeure

12.1 Force Majeure

StoneLab is not liable for non-performance caused by events beyond its control, including but not limited to strikes, import disruptions, transport issues, fires, natural events or government decisions.

Artikel 13 — Warranty

13.1 Warranty period

The warranty is valid for 2 years for:

manufacturing joints and bonding installation integrated stone components

13.2 Conditions for warranty

The warranty applies when:

both measurement and installation have been performed by StoneLab the material has been used under normal conditions

Care and maintenance instructions have been followed

13.3 Exclusions from warranty

The warranty does not cover:

acid stains
scratches
heat damage
discolouration from strong substances
natural material variations
damage caused by third parties structural movement in the building or cabinetry

13.4 StoneLab’s right to repair

StoneLab reserves the right to attempt repair first. If an acceptable industry standard cannot be achieved, a replacement piece will be produced.

Denna cookiepolicy beskriver hur www.stonelab.se använder cookies och liknande tekniker för att säkerställa funktion, förstå användningen av webbplatsen och stödja vår marknadsföring.

Artikel 1 — Vad är cookies

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. De gör det möjligt för webbplatsen att känna igen din enhet och komma ihåg viss information från ditt besök.

Cookies kan placeras av oss eller av tredjepartsleverantörer vars tjänster vi använder.

Artikel 2 — Cookies vi använder

Vi använder cookies för följande ändamål:

2.1 Nödvändiga cookies
Nödvändiga cookies krävs för att webbplatsen ska fungera korrekt. Dessa cookies kräver inget samtycke och kan inte stängas av via cookieinställningarna.

2.2 Analyscookies
Vi använder Google Analytics för att samla in information om hur webbplatsen används, till exempel vilka sidor som besöks och hur lång tid som spenderas på webbplatsen. Informationen används för att analysera och förbättra webbplatsens funktion och innehåll.
Analyscookies används endast efter att du har lämnat ditt samtycke.

2.3 Marknadsföringscookies
Vi använder cookies från Meta och Google för att mäta effekten av vår marknadsföring och visa relevanta annonser i olika kanaler.
Marknadsföringscookies används endast efter att du har lämnat ditt samtycke.

Artikel 3 — Hantering av cookies

Du kan när som helst hantera dina cookieinställningar via cookieinställningarna på webbplatsen eller genom inställningarna i din webbläsare.

Icke nödvändiga cookies, inklusive analys- och marknadsföringscookies, används endast efter att du har lämnat ditt samtycke. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke.

Observera att vissa funktioner på webbplatsen kan påverkas om cookies inaktiveras.

Artikel 4 — Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna cookiepolicy. Eventuella ändringar publiceras på denna sida med uppdaterat datum.

Artikel 5 — Kontakt

Vid frågor om denna cookiepolicy, kontakta: 

Stonelab Sverige AB E-post:

info@stonelab.se